Autonehoda je stresující zážitek. Aby vám pojišťovna uhradila škody rychle a v plné výši, je klíčové správně a včas nahlásit pojistnou událost. V tomto článku vám ukážeme, jak na to – a upozorníme na chyby, které by vás mohly připravit o peníze.
Kdy musíte nahlásit autonehodu pojišťovně?
Každou dopravní nehodu, při které došlo k poškození vašeho vozidla, musíte pojišťovně oznámit bez zbytečného odkladu. Některé pojišťovny vyžadují hlášení do 24 hodin, jiné tolerují lhůtu několika dnů. Proto doporučujeme:
👉 Nahlaste škodu nejpozději do 24 hodin.
👉 I malou nehodu oznamte – nikdy nevíte, kdy si druhá strana nárokuje škodu dodatečně.
Jak správně nahlásit škodu?
Každá pojišťovna nabízí několik možností:
- Online formulář na webu
- Mobilní aplikaci
- Telefonickou linku klientských služeb
- Osobní návštěvu pobočky
Před hlášením si připravte:
✅ Záznam o dopravní nehodě (pokud nevíte, jak ho vyplnit, podívejte se na náš článek Jak správně vyplnit záznam o nehodě)
✅ Fotodokumentaci z místa nehody
✅ Případné svědecké výpovědi
✅ Údaje o druhém účastníkovi (včetně pojišťovny – jak ji zjistit se dozvíte v článku Potřebujete zjistit, zda má druhý účastník povinné ručení?)
✅ Pokud byla přivolána Policie ČR – číslo jednací nebo protokol
Autonehoda a nejčastější chyby při hlášení
Chyby při nahlášení mohou vést k prodloužení vyřízení pojistné události, krácení pojistného plnění nebo dokonce k jeho zamítnutí. Na co si dát pozor?
1. Zamlčení informací nebo jejich úprava
Uvádějte pouze pravdivé informace. Nesnažte se situaci přikrášlit nebo zamlčet důležité skutečnosti – pojišťovny si údaje ověřují.
2. Nepřiložení důkazního materiálu
Fotografie, svědecké výpovědi nebo protokol od policie jsou klíčové. Bez nich bude vaše tvrzení obtížně prokazatelné.
3. Opožděné hlášení
Pokud nehodu nahlásíte příliš pozdě, pojišťovna může plnění snížit nebo zamítnout.
4. Nejasný nebo neúplný popis nehody
Formulujte popis jasně, stručně a bez rozporů. Nepište věty typu „asi jsem nedobrzdil“, ale například: „při brzdění došlo ke kontaktu s vozidlem přede mnou“.
5. Nepodání oznámení na vlastní pojišťovnu
I pokud nejste viníkem, informujte o nehodě svou pojišťovnu v rámci povinného ručení.
Slib, že druhý účastník nebude škodu řešit
Paní Jana bourala na křižovatce. Druhý účastník nehody slíbil, že škodu nebude řešit. Jana proto nehodu své pojišťovně nenahlásila. Po dvou týdnech jí přišla výzva k úhradě nákladů na opravu. Protože škodu nenahlásila včas, její pojišťovna jí odmítla škodu pokrýt.
👉 👉 Podrobný návod, jak postupovat na místě nehody, najdete v našem článku Jak postupovat po nehodě krok za krokem.
Autonehoda: nejčastější otázky k hlášení pojišťovně
1. Musím hlásit nehodu pojišťovně, i když škoda nevznikla?
Ano. I když se zdá, že ke škodě nedošlo, problémy mohou nastat později (např. skryté poškození nárazníku). Nahlášením si chráníte svá práva.
2. Co když zjistím, že viník nemá platné povinné ručení?
V takovém případě kontaktujte Českou kancelář pojistitelů (ČKP), která vám pomůže s řešením nároku.
Zjistěte více v našem článku.
3. Musím autonehodu hlásit, i když jsem viník a škodu si opravím sám?
Ano. I když škodu nechcete uplatnit, vaše pojišťovna o nehodě musí vědět kvůli případným nárokům druhých stran.
4. Lze pojistnou událost nahlásit za někoho jiného?
Ano. Pokud je viník hospitalizován nebo jinak indisponován, lze událost nahlásit na základě plné moci.
5. Co když udělám chybu při vyplnění hlášení? Můžu ji dodatečně opravit?
Ano, ale jednejte rychle. Ihned kontaktujte svou pojišťovnu a chybu vysvětlete. Čím dříve se oprava provede, tím menší je riziko komplikací.
Pokud si nejste jistí, jak správně postupovat při hlášení nehody, neváhejte se obrátit na naše odborníky z FinGO.cz. Pomůžeme vám vyřešit každou situaci hladce a bez zbytečných komplikací.
